Stefanie Tomaszewicz
Die Macht des Customer Support
Warum guter Support nicht warten kann, bis es brennt, und wie du ihn von Tag eins an richtig aufsetzt.
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INHALTE & STIMMEN UNSERER TEILNEHMER*
Was dich erwartet
Michael Werkle
Interim Manager & Projektleiter
Eine sehr praxisnahe und verständliche Schulung mit klarer Orientierung für den Aufbau eines professionellen Customer Supports. Besonders gut ist die Verbindung aus strategischem Blick, konkreten Beispielen und direkt umsetzbaren Ansätzen.
Vera Meinert
Gründerin & CEO diafania
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Kurs Übersicht
DEINE EXPERTIN
Stefanie Tomaszewicz
Stefanie Tomaszewicz kennt Kundenservice aus jeder Perspektive: Vor 20 Jahren startete sie als Agentin am Telefon, danach bildete sie jahrelang Service-Teams bei Walter Services und Sky Deutschland aus. Bei der expertcloud GmbH holte sie Startups aus dem Support-Chaos: mit Backlog-Abbau, Automatisierung, Workforce Management, KPI-Steuerung und Qualitätsmanagement. Heute baut sie mit cosmogony Supportstrukturen, die mit Startups wachsen, statt sie auszubremsen. Ihr Credo: Exzellenter Kundenservice ist kein Add-on, er ist euer Wachstumstreiber
Die Macht des Customer Support
Warum es wichtig ist, Customer Support von Anfang an professionell zu denken und wie du das konkret tust.
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